La privacidad es lo primero en playcity
Tu información personal es sagrada. Aquí explicamos exactamente cómo la recopilamos, la usamos y la protegemos mientras juegas con nosotros. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o...
Cómo recopilamos y protegemos tu información
playcity recoge datos personales identificables solo cuando es necesario para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir con leyes locales en México. Esto incluye tu nombre, dirección de correo, teléfono y datos bancarios asociados a tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Usamos encriptación de nivel banco para proteger toda transmisión. No vendemos tu información a terceros. Los
datos se retienen solo mientras mantengas activa tu cuenta en playcity; después, los archivamos de forma segura según regulaciones locales. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta al equipo de privacidad de playcity
Si tienes preguntas sobre cómo playcity maneja tu información personal o deseas revisar, actualizar o eliminar tus datos, nuestro equipo de soporte está disponible durante las horas de operación. Responden en español y pueden guiarte a través del proceso de solicitud de privacidad en cualquier momento.
Chat en vivo
Habla directamente con nuestro equipo de soporte en español dentro del lobby. Disponible durante horas de operación para responder preguntas sobre tu privacidad y cómo se protegen tus datos.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales sobre acceso, corrección o eliminación de datos a [email protected]. Respondemos dentro de cinco días hábiles con confirmación y próximos pasos.
Centro de cuenta
Accede directamente a tu configuración de privacidad dentro de playcity. Ahí puedes ver qué datos tenemos, actualizar información de contacto y revisar tu historial de depósitos.
Cómo sabemos que cumplimos con tus derechos
playcity opera bajo marcos de privacidad reconocidos a nivel internacional y se alinea con estándares de protección de datos en jurisdicciones donde operamos en México. Nuestras prácticas se auditan periódicamente para asegurar...
Encriptación de datos
Todos tus datos personales viajan encriptados con protocolo TLS 1.2 o superior. Los datos almacenados en nuestros servidores están protegidos con cifrado AES-256, el mismo estándar que usan los bancos.
Auditoría de seguridad
Realizamos revisiones de seguridad anuales con terceros independientes. Los reportes confirman que nuestros sistemas cumplen con estándares internacionales de manejo de datos personales.
Cumplimiento legal México
playcity respeta la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Tu información se procesa solo en jurisdicciones donde tenemos autorización para operar.
Sin venta de datos
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con anunciantes, corredores de datos o terceros no autorizados, independientemente de lo que suceda con tu cuenta.
Retención limitada
Guardamos datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con su propósito. Después de cierto período sin actividad, los datos se anonimatizan o se destruyen de forma segura.
Transparencia de terceros
Si procesadores de datos externos acceden a tu información (como proveedores de pago por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi), están obligados contractualmente a protegerla al mismo nivel que nosotros.
Consistencia de privacidad entre todos nuestros servicios
Si usas otros servicios del grupo playcity o referencias hermanas, tu privacidad está protegida bajo la misma política. No hay transferencias de datos no autorizadas entre plataformas. Cada...
| Política unificada | Todos los servicios del grupo playcity aplican la misma postura de privacidad: sin venta de datos, encriptación estándar de banco y cumplimiento con leyes mexicanas. |
|---|---|
| Datos aislados por servicio | Tu información en playcity no se mezcla con datos de otros servicios sin tu consentimiento explícito. Cada plataforma mantiene bases de datos separadas. |
| Proveedores compartidos | OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pueden procesar pagos para múltiples servicios, pero eso no significa que tus datos personales se compartan entre ellos automáticamente. |
| Auditoría conjunta | Las revisiones de seguridad del grupo cubren todas las plataformas para garantizar que nadie incumple los estándares de privacidad establecidos. |
| Derecho a retirar consentimiento | Si cambia tu mente sobre cómo se comparten tus datos entre servicios relacionados, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando al equipo de privacidad. |
| Notificación de cambios | Si alguna política de privacidad cambia en cualquier servicio hermano, serás notificado por correo. Tienes derecho a aceptar o rechazar los términos nuevos. |
| Portabilidad de derechos | Tu derecho a acceder, corregir o eliminar datos aplica en todos los servicios. Un solo formulario de solicitud puede cubrir múltiples plataformas del grupo. |
Lo que define nuestra política de privacidad en playcity
Más allá de las palabras legales, playcity opera con principios prácticos que ves cada día. Tu depósito en OXXO llega seguro. Tu cuenta vive solo donde la creas. Los datos que compartes durante un...